ゲストに喜んで頂くサービス作りの取り組み

皆様、こんにちは。

グレートステイのモニカです。

グレートステイ 清掃員 モニカ

今日はタイトルにもあります、
「ゲストに喜んで頂くサービス作り」
といたしまして、
ゲストに喜んで頂きたくて私たちが今頑張っている取り組みについて
お話したいと思います。

次の集客につなげるテクニック

私達の商品は、「Airbnb」をはじめとするインバウンド向けのサービスを使った”集客”です。
自社が持つ物件だけで集客をして利益を出すことではなく、
Airbnbをやってみたいオーナー様からの運営委託を受けて集客し、
その一部を運営代行費として頂いています。

オーナー様の大切なお部屋をお借りして、
そのお部屋を利用するゲストに快適な時間を過ごしていただく。
これがホストとしての基本的な考え方かと思いますが、
そこに何をどうプラスするかによって
ゲストが「この部屋を選んで良かった!」と思ってくれるかが
変わってくるのではと考えています。

そして、ゲストにひとつでも素敵な思い出を作ってほしいという気持ちから
弊社が行っている取り組みのひとつが、
「オリジナルのおすすめ情報」づくりです。

皆さんは、見知らぬ土地に旅行に行かれる際、
食事にどれぐらい重きを置かれるでしょうか?
私は旅行の楽しみの70%が食事といってもいいぐらい
穴が開くほど調べに調べて現地での食事を決めます。

それぐらい食事を楽しみに行ったのに、そのお店がいまいちだったら・・・
時間や胃袋のスペースといった限りあるリソースが
削られてしまいますよね。
私はそんなこと絶対に許せません(笑)

もしもその時、その土地を知り尽くした人が
「このお店が美味しいよ!」と教えてくれたなら
私はきっと迷わずそこに行くでしょう。

そんな気持ちから、エリアごとに作成をはじめたのが
弊社(主に私)のオススメのお店ばかりを集めたガイダンス作り。

自分の足で確かめに行くのが私流です。

欧米の方からのご質問で多いのが
「朝に食べるパンや牛乳を買えるような場所はありませんか。」

そんなゲストのために、
パン好きに是非行ってほしい、お気に入りの美味しいパン屋さんをご紹介。

ディナーが美味しいお店なども、シーンにあわせて用意します。
こちらは中津で一番お気に入りの、ギネスビールで煮込んだとろとろお肉がたまらない
カレー屋さんです。

週に2回はラーメン、
多い時で1日3食ラーメンを食べ歩くモニカ的に
大阪のラーメンランキングトップ3に君臨し続けるラーメン屋さん。

実際どんなメニューが美味しいかもあわせてご紹介します。

実際はココにお部屋からの地図が入ります(*^^*)
このように、営業時間や定休日もあわせて記載したものを
何件かまとめてお送りします。

いかがでしょうか?

大通りにあるお店も、もちろん良いのですが、
「ここに来たらこれを食べてほしい!」というような
私達だからこそわかる地元情報。
私は、単なるレビューアップのための一つの手段ではなく、
「おいしい」を共有するツールだと思っています。

ミナミ、天満、梅田キタなど随時作成して、
今後私たちの運営するお部屋に来られるゲストの皆様に
共有していければと思っております。

ここまでお読み頂き、ありがとうございました。

まだ民泊に興味がある方、
自分で始めてみたものの思ったように集客できていない方、
是非、セミナーと懇親会にお越しくださいませ。
6月24日、7月15日、まだお席ございます(*^^*)
セミナー情報はコチラから!

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